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Créer un CompteMot de passe oublié ? Pas de panique. Voici comment le récupérer en quelques étapes.
Important : La récupération de mot de passe nécessite l'adresse email que tu as utilisée lors de ton inscription. Si tu n'as plus accès à cette adresse, contacte notre support pour une vérification manuelle.
Sur la page de connexion, clique sur le lien "Mot de passe oublié ?" sous le formulaire de connexion. Tu seras redirigé vers la page de récupération.
Saisis l'adresse email associée à ton compte DudeSpin. Assure-toi qu'il s'agit bien de l'email que tu as utilisé lors de ton inscription.
Tu recevras un email contenant un lien de réinitialisation dans les 5 minutes. Vérifie aussi ton dossier spam si tu ne le vois pas dans ta boîte de réception.
Clique sur le lien dans l'email et entre ton nouveau mot de passe. Choisis un mot de passe fort : au moins 8 caractères avec des lettres, chiffres et symboles.
Le lien ne fonctionne pas ? Les liens de réinitialisation expirent après 24 heures pour des raisons de sécurité. Si ton lien a expiré, relance simplement la procédure de récupération. Si le problème persiste, contacte notre support à [email protected].
Les solutions aux problèmes les plus courants. Si ton souci n'est pas listé ici, contacte le support.
Vérifie ces points :
Si le problème persiste, utilise la fonction "Mot de passe oublié" pour en créer un nouveau. C'est la solution la plus rapide.
Raisons possibles :
Pour débloquer ton compte rapidement, contacte le support en précisant ton nom d'utilisateur et ton email d'inscription.
Checklist de vérification :
Si après 15 minutes tu n'as toujours rien reçu, contacte le support avec ton nom d'utilisateur. Ils pourront réinitialiser ton mot de passe manuellement après vérification d'identité.
Pas de problème. Tu peux te connecter avec ton adresse email à la place de ton nom d'utilisateur. Entre simplement ton email dans le champ "Email ou Nom d'utilisateur".
Si tu as oublié les deux, contacte le support avec les informations suivantes pour récupérer ton compte :
Le support te communiquera ton nom d'utilisateur après validation de ton identité.
Solutions techniques :
Si le problème persiste sur tous les navigateurs et appareils, il peut s'agir d'une maintenance technique. Vérifie nos réseaux sociaux pour les annonces ou contacte le support.
Non, strictement interdit. Un seul compte par personne, par foyer, par adresse IP et par appareil. C'est une règle absolue chez DudeSpin.
Conséquences de la création de comptes multiples :
Si tu as accidentellement créé plusieurs comptes, contacte immédiatement le support pour régulariser ta situation avant de jouer. Un seul compte sera conservé, l'autre sera fermé sans pénalité si tu nous préviens rapidement.
Tes données et ton argent sont protégés par plusieurs couches de sécurité. Voici comment on protège ton compte.
Toutes les données transmises entre ton navigateur et nos serveurs sont chiffrées avec le même niveau de sécurité que les banques en ligne. Tes identifiants et informations bancaires sont illisibles pour quiconque tenterait de les intercepter.
Ton mot de passe est hashé et salé avant stockage. Même nos équipes techniques ne peuvent pas voir ton mot de passe en clair. Après 5 tentatives de connexion échouées, ton compte est automatiquement verrouillé pendant 30 minutes.
Tes informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint. Nous ne vendons jamais tes données à des tiers. Conformité totale avec les régulations anti-blanchiment (AML) et KYC.
Ta session expire automatiquement après 30 minutes d'inactivité. Si tu utilises un ordinateur partagé, pense toujours à te déconnecter manuellement. Ne coche jamais "Se souvenir de moi" sur un appareil public.
Nos systèmes détectent automatiquement les activités suspectes : connexions depuis des localisations inhabituelles, tentatives de connexion multiples, comportements de jeu anormaux. Tu seras alerté si une activité inhabituelle est détectée sur ton compte.
La vérification d'identité au premier retrait protège ton compte contre l'usurpation. Seul toi peux retirer tes gains après validation de ton identité. Documents requis : pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de paiement.
Rejoins DudeSpin en 2 minutes et récupère ton pack de bienvenue de 3000€ + 350 Free Spins.
L'inscription est rapide et gratuite. Aucun téléchargement requis. Tu peux commencer à jouer immédiatement après ton premier dépôt.
Pas de code promo à entrer. Le bonus est automatiquement crédité dès ton premier dépôt. Conditions : wager x30, valable 7 jours.
Notre équipe support est là pour t'aider. Plusieurs moyens de nous contacter selon ton urgence.
Pour les questions non urgentes et les demandes détaillées. Réponse sous 24h maximum.
Disponible 7j/7 de 10h à 23h (heure de Paris). Réponse immédiate pour les problèmes urgents.
Consulte notre base de connaissances pour des réponses instantanées aux questions fréquentes.
Avant de contacter le support pour un problème de connexion :
Ces vérifications simples résolvent 80% des problèmes de connexion et te feront gagner du temps.